Güncelleştirme tarihi 03/2019

Veri koruma konusuna dair bilgiler

Genel

Kişisel verilerin korunması, Hansgrohe SE, Auestr. 5-9, 77761 Schiltach ve Hansgrohe Armatür San. ve Tic. Ltd. Şti., 
Fulya Mh. Ortaklar Cad. Bahçeler Sok. Efe Han Zemin Kat No:20/C. Mecidiyeköy-Şişli İstanbul için büyük önem taşımaktadır. Kişisel verilerinizi yalnızca (a) yasal yetkiler doğrultusunda ve bu çerçevede veya (b) şahsen tarafınızca verilmiş onayınız ile toplar, işler ve kullanırız. Bu bildirim, onayınızın gerekli olduğu açıkça belirtilmediği sürece geçerli olan yasal yetkilerimiz konusunda sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Web sayfamızın içeriğinden yararlanılmasının mümkün kılınması

Web sayfamızı ziyaret edip kullandığınız zaman, kullanımınızı mümkün kılabilmek amacıyla aşağıdaki verileri kısa süreli olarak kaydederiz: Kimliğiniz hakkında bilgiler (IP adresiniz, kullanıcı adlarınız ve parolalarınız), kullanımınızın başlangıcı, bitişi, türü ve kapsamı ile ilgili bilgiler ve hem tarayıcınız hem de işletim sisteminiz ile ilgili bilgiler. Bu konu, WWW üzerindeki web sayfalarının ziyaret edilebilmesi için gerekli teknik bir işlem ile ilgilidir. Bültenlerimizin içeriğindeki adresleri ziyaret etmeniz durumunda da aynısı geçerlidir (farklı bir yasal düzenleme söz konusu olmadığı sürece, bültenimiz yalnızca açık isteğiniz ve rızanız olması durumunda gönderilir).

Tarafınızca gönüllü olarak sunulan kişisel veriler

İletişim formları, e-posta ve posta
Web sayfalarımızda bulunan iletişim formları, e-posta veya farklı bir posta hizmeti aracılığıyla gönüllü olarak ad, unvan, e-posta veya posta adresi, telefon numarası, kişisel mesajlar vb. kişisel bilgilerinizi bize gönderdiğiniz takdirde, bu bilgileri talep edilen ilgili hizmeti yerine getirebilmek amacıyla (örn. talep edilen bilgilerin gönderilmesi, teknik veya diğer soruların cevaplanması, web sayfası ile ilgili geri bildiriminize cevap yazılması) kaydeder ve kullanırız.

İş başvurusu formları
Web sayfamızda bulunan başvuru formu aracılığıyla, Hansgrohe şirketler grubuna bağlı ülkenizdeki bir şirkette görev almak amacıyla (örn. kariyer, bitirme tezi, eğitim için) başvurabilirsiniz. Tarafınızca form aracılığıyla (belge eklerinde dâhil olmak üzere) sunulan kişisel verilerinizi, ilgili pozisyonu sunan ülkenizde bulunan şirkete iletiriz. Buradaki amaç, yalnızca başvuru sürecinin gerçekleştirilebilmesini sağlamaktır. Kişisel bilgilerinizi ilettikten sonra derhal sileriz. İlgili pozisyonun açık olduğunu ilan eden şirket, verileri en geç başvuru süreci tamamlandıktan altı ay sonra siler. Bu, verilerin altı aydan daha uzun süreyle tutulmasını zorunlu kılan yasal bir düzenleme olmadığı sürece her zaman geçerlidir.

Bayi arama
Bayi arama hizmeti aracılığıyla, web sayfamızı kullanarak aradığınız bayiye bir iletişim talebi gönderebilirsiniz. Talebinizi, tarafınızca sağlanan bilgileri (kişisel verileriniz dâhil verdiğiniz tüm bilgileri) kontrol etmeden doğrudan ilgili bayiye iletiriz. Bayinin değerlendirmesine katılmak istemediğiniz ve biz de yasal olarak bu bilgileri tutma yükümlülüğü altında bulunmadığımız sürece, verdiğiniz bilgileri bayiye ilettikten sonra kendi sistemlerimizden sileriz.

Bayiyi başkalarına tavsiye etme
Sunduğumuz "Bayiyi başkalarına tavsiye et" işlevini kullandığınız takdirde, hem yazdığınız mesajı hem de gönderici ve alıcı için girdiğiniz e-posta adreslerini, cep telefonu numaralarını ve adları mesajın iletilebilmesi için kaydederiz. E-posta gönderildikten sonra kişisel verilerinizi, yasal olarak kayıtlı tutma yükümlülüğümüz bulunmadığı sürece derhal sileriz.

E-Card
Sunduğumuz E-Card işlevini kullandığınız takdirde, hem yazdığınız mesajı ve IP adresinizi hem de gönderici ve alıcı için girdiğiniz e-posta adreslerini ve adları mesajın iletilebilmesi için kaydederiz. E-posta gönderildikten sonra kişisel verilerinizi, yasal olarak kayıtlı tutma yükümlülüğümüz bulunmadığı sürece derhal sileriz.

Bülten / e-posta yoluyla pazarlama
Eğer bültenimize abone olduysanız, tarafınıza Hansgrohe şirketler grubu ve grubun hansgrohe ve AXOR markaları hakkında belirli aralıklarla bilgi gönderilir. Tarafınıza gönderilen bilgilere ürünler, ilgili makaleler, ödüllü yarışmalar, sponsorluklar vs. ile ilgili bilgiler dâhildir. Başvuru formunu kullanarak kendi tercihlerinizi belirlemeniz mümkündür. Kayıt işleminde “Double-Opt-In” yöntemi kullanılır. Form üzerinden başvurunuzu yaptığınızı zaman, “Double-Opt-In” yöntemi gereğince tarafınıza e-posta ile bir bağlantı gönderilir. Bu bağlantıyı kullanarak, e-posta adresinin sahibi olduğunuzu ve Hansgrohe bültenlerini almak istediğinizi onaylarsınız. Bu onayı bize daha önceki bir tarihte vermiş olmanız durumunda, tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilmeyebilir. Hansgrohe şirketler grubunun ve grubun hansgrohe ve AXOR markalarının bültenlerini, onayınızı verdikten sonra almaya başlarsınız. Pazarlama amaçlı tarafınıza gönderilen bu haberleri artık almak istemediğinizi, hızlı ve kolay bir şekilde belirterek aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Bunun için, her bültende bulunan “Abonelikten çık” bağlantısına tıklamanız yeterlidir. Bültende tarafınıza sunulan içerikler, ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş olabilir. Bu içerikler, tarafımıza ilettiğiniz bilgiler temelinde kişiselleştirilir. Kişisel verilerinizin işlenmesini istemiyorsanız ve sistemden çıkarılmanızı sağlayacak fonksiyonu/mekanizmayı bulamadıysanız, privacy@hansgrohe.com adresi üzerinden lütfen bizimle iletişime geçin.

Kişisel verilerin kullanımı
Kişisel verilerinizin açık onayınız olmadan reklam amaçlı kullanımı, yalnızca çok kısıtlı yasal yetkiler kapsamında gerçekleşir. Açık onayınız olmadığı sürece, sizinle e-posta veya telefon aracılığıyla reklam amaçlı iletişim kurulmaz. Aşağıda belirtilen ve tarafınızca gönüllü olarak sağlanan kişisel verilerinizi, yasal yetkiler çerçevesinde gerekli ölçüde (1) kendi ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak amacıyla işler ve kullanır veya (2) Hansgrohe şirketler grubuna bağlı bir şirkete kendi reklamını yapması amacıyla iletiriz: Ait olduğunuz kullanıcı grubu (örn. Hansgrohe müşterisi olanlar veya Hansgrohe ile ilgilenenler grubu), adınız, unvanınız, eğitim seviyesiniz, çalıştığınız sektör veya yaptığınız işin tanımı, adresiniz, e-posta adresiniz (fakat telefon numaranız değil) ve doğum tarihiniz. Kendi ürün ve hizmetlerimizin tanıtımı için, bu bilgilerin yanı sıra gerektiğinde yasal çerçevede topladığımız farklı veriler de kullanırız. Yukarıda sayılan verileri grup şirketlerimize reklam yapmaları için gönderdiğimizde, bu şirketler bu bilgileri bizden aldıklarını size belirtmekle yasal olarak yükümlüdür (örn. tanıtım malzemelerinde bilgi vererek). Bu durumda, verilerin kaynağı ve alıcısı hakkındaki bilgileri iki yıl boyunca saklarız. Kişisel verilerinizin reklam amaçlı kullanılmasına istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. 

Kullanım şekliniz hakkında bilgiler

Ürün ve hizmetlerimizi ve yaptığımız reklamları kullanıcıların ihtiyaçları doğrultusunda uyarlamayı amaçladığımızdan dolayı, müşterilerimizin sitemizi genel olarak nasıl kullandığına dair bilgilere ihtiyaç duyarız. Bu nedenle, web sayfamızdan daha iyi faydalanılabilmesi için yasal çerçevede topladığımız verilerden kullanıcı profilleri oluştururuz. Ancak bu kullanıcı profillerini, takma adlar kullanarak oluştururuz. Bu, kullanımınıza ilişkin verilerde bulunan ve kim olduğunuza dair çıkarımlar yapılabilecek tüm bilgileri (IP adresi, kullanıcı adı, şifreler gibi) soyutlaştırdığımız anlamına gelmektedir. Kullanıcı profilleri, kişisel verileriniz ile birleştirilmez veya başka amaçlar için kullanılmaz. Kişisel verilerinizin kullanıcı profillerinin oluşturulması amacıyla kullanımına istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.

Bu web sitesi, Google Inc. (“Google”) firmasına ait bir web analiz hizmeti olan Google Analytics'i kullanmaktadır. Google Analytics ise, tanımlama bilgisi olarak da bilinen “çerezler” kullanmaktadır. Çerezler, bilgisayarınıza kaydedilen ve web sitemizi nasıl kullandığınızın analiz edilebilmesini sağlayan metin dosyalarıdır. Çerezler tarafından web sitesinin kullanımıyla ilgili olarak oluşturulan bilgiler, Google'ın ABD'deki bir sunucusuna iletilir ve burada saklanır. Bu web sitesindeki IP anonimleştirme özelliği etkinleşirse, IP adresiniz Avrupa Birliği'ne üye ülkelerde veya Avrupa Ekonomik Alanı sözleşmesinde taraf devletlerde önce Google tarafından kısaltılır. Sadece istisnai durumlarda tam IP adresiniz ABD'deki Google sunucusuna iletilir ve burada kısaltılır. Bu web sitesinin işletmecisinin verdiği talimat üzerine Google, bu bilgileri web sitesi kullanımınızı değerlendirebilmek, internet kullanımıyla ilgili raporlar hazırlayabilmek ve web sitesi işletmecisine site ve internet kullanımıyla ilgili çeşitli hizmetler sağlayabilmek için kullanır. Google Analytics çerçevesinde tarayıcınızdan iletilen IP adresi, Google'ın diğer verileriyle birleştirilmez. Bu tanımlama bilgilerinin saklanmasını istemiyorsanız, tarayıcınızda ilgili ayarları yapabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesindeki tüm işlevleri tam kapsamıyla kullanamayabileceğinizi belirtmek isteriz. Bunun dışında, çerez tarafından web sitesinin kullanımıyla ilgili oluşturulan bilgilerin (IP adresiniz dâhil olmak üzere) Google tarafından kaydedilmesini ve yine Google tarafından işlenmesini önlemek istiyorsanız, aşağıda belirtilen bağlantıda bulunan tarayıcı eklentisini indirip kurabilirsiniz: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Analiz araçlarının tam IP adresleriyle kullanılmasıyla ilgili olarak, bu web sitesinin Google Analytics’i “_anonymizeIp()” ekiyle birlikte kullandığını belirtmek isteriz. Yani, toplanan IP adresleri yalnızca kısaltılarak işlenir ve bu nedenle kullanıcılar ile ilişkilendirilemez.

Google Analytics hizmetini kullanmamızın bir diğer nedeni, AdWords’ten ve DoubleClick çerezinden alınan verileri istatistiksel amaçlarla kullanabilmektir. Eğer bu işlemin uygulanmasını istemiyorsanız, bu fonksiyonu Reklam Tercihleri Yöneticisi (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) üzerinden devre dışı bırakabilirsiniz. Kullanım koşulları ve veri koruma konularında daha fazla bilgiyi http://www.google.com/analytics/terms/de.html ve http://www.google.de/intl/de/policies/ adreslerinde bulabilirsiniz.

Web sitelerimizin bazılarında “Tynt” aracını kullanıyoruz. Eğer bu web sitelerinin içeriği “kopyala-yapıştır” yöntemi ile e-postalarda veya sosyal medya ağlarında (örn. Facebook) paylaşılırsa, o zaman bu araç ilgili web sitesine yönlendiren bir bağlantı ekler ve kopyala-yapıştır işlemi sonucunda hangi web sitesine erişim sağlandığını bize bildirir. Bu bilgi, tamamen anonimleştirilmiş şekilde toplanır. İlgili içerikleri kimlerin kimler ile paylaştığını, Hansgrohe hiçbir zaman göremez. Bu araç ile ilgili ayrıntılı bilgiyi www.tynt.com adresinde bulabilirsiniz.

Cihazlarınızın bilgi belleğine erişim (çerez kullanımı)

Çerez teknolojilerinin önceden onayınız olmadan kullanılmasına, yalnızca web sayfamızdaki içeriklerden faydalanılabilmesi için izin veriyoruz. Çerezler, web sayfamızı birden çok kez ziyaret eden ziyaretçileri tespit edebilmek amacıyla bazı bilgiler saklayan metin dosyalarıdır. Çerezler cihazınızda kayıtlı tutulur ve tarafımızca cihazınızdan çağrılarak okunur. Bu işlemler sırasında önceden açıkça bir talebiniz olmadan hiçbir kişisel veriyi toplamaz ve kaydetmeyiz; özellikle kimliğinizin tespit edilememesi için IP adresinizi kısaltırız. Bunun yanı sıra yalnızca tarafınızca seçilmiş tercihler (örn. dil sürümleri, ülkeye ait sayfalar, B2B ya da B2C içerikleri), not defteri veya indirme merkezindeki ürün kimliği, sayfa ziyaretinin sıklığı ve süresi vb. ile ilgili bilgileri toplar ve kaydederiz. Tarayıcınızın bununla ilgili ayarlarını, artık çerez almak istemediğiniz veya cihazınızda kayıtlı verileri silmek istediğiniz takdirde istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Sunduğumuz içeriklerin ve yaptığımız reklamların ihtiyaçlarınıza yönelik optimize edilmesi amacıyla çerez kullanmak istediğimiz zaman önceden onayınızı alırız.

Kullanım bazlı online reklam

İlgi alanlarınıza yönelik reklamlar sunabilmek için, kullanım bazlı online reklam yöntemi (yeniden pazarlama/hedefleme olarak da bilinir) ile yürütülen pazarlama faaliyetlerinde sizi anonim olarak tespit edip bir hedef kitleye dâhil edebiliriz. Bunun için, web sitemizi ziyaret ettiğiniz zaman bilgisayarınıza bir çerez kaydedilir. Bu sayede, ziyaret ettiğiniz web sitelerindeki aktiviteleriniz hakkında bilgiler (örn. tıkladığınız reklam şeritleri, alt sayfalar, gezinme alışkanlıklar vs.) toplarız. Bu verilere dayanarak, takma ad kullanarak bir kullanım profili oluştururuz. Bu kullanım profili, şahsınızı ve kimliğinizi ifşa edebilecek hiçbir bilgi içermez.
Bu, üçüncü tarafların web sitelerini ziyaret ettiğiniz zaman, ilgi alanlarınıza hedefli olarak uyarlanmış reklamlar görüntülenebilmesini sağlar. Bunun için vermiş olduğunuz onayı, tabii ki istediğiniz zaman tarayıcının ayarlarından çerezleri devre dışı bırakarak, o andan itibaren geçerli olmak üzere geri çekebilirsiniz. 

Haricî hizmet sağlayıcılar

Kişisel bilgilerinizin toplanmasında ve kullanılmasında, seçtiğimiz bazı hizmet sağlayıcıları bizi kısmen destekler. Bizimle çalışmaya başlamadan önce ve sonrasında düzenli olarak kontrol ettiğimiz bu hizmet sağlayıcıları, sözleşmeleri gereğince talimatlarımıza sıkıca bağlı olarak çalışır.

Bilgilerin silinmesi

Bu bilgilerde veri korunma konusunda farklı bir husus belirtilmediği ve yasalar verileri daha uzun süreyle saklamamızı şart koşmadığı sürece, kişisel verileriniz kaydedilme amaçlarını yerine getirdikten sonra en geç üç gün içinde silinir.

Veri ekonomisi

Kişisel verileri, veri azaltma ve veri ekonomisi ilkeleri gereğince yalnızca gerekli oldukları sürece ya da yasalar tarafından belirlendiği sürece (yasal saklama süresi) saklarız. Toplanan bilgilerin amacı yerine getirilir ya da ortadan kalkar veya saklama süresi dolar ise, verileri engeller ya da sileriz.

Erişim, düzeltme, engelleme, silme ve reddetme haklarınız

Hakkınızda saklanan veriler hakkında bilgi sahibi olma hakkına sahip olduğunuz gibi, bu bilgileri düzelttirme, engelletme veya sildirme hakkında da sahipsiniz. İstisnalar: Ticari bir faaliyetin yerine getirilmesi için zorunlu olan verilerin saklanması veya verilerin yasal saklama zorunluluğuna tabi olması durumları.

Verilerinizin toplanmasına, işlenmesine ve kullanılmasına yönelik olarak verdiğiniz onayı, istediğiniz zaman o andan itibaren geçerli olmak üzere geri çekebilirsiniz. Bunun için lütfen e-posta yoluyla privacy@hansgrohe.com adresi ile iletişime geçin.

Veri koruma ve kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınızı yanıtlayabilmekten memnuniyet duyarız. Bize privacy@hansgrohe.com e-posta adresi veya web sitemizin künye sayfasında bulunan iletişim bilgileri üzerinden erişebilirsiniz.

Verilerin engellenmesi her zaman söz konusu olabileceği için, verilerin kontrol amacıyla bir “engellenmiş veri dosyasında” saklanması gereklidir. Bu verilerin arşivlenmesi konusunda yasal bir zorunluluk olmadığı sürece, bu verilerin de silinmesini talep edebilirsiniz. Bu verileri, talep etmeniz durumunda engelleriz.

Haklarınız ve iletişim

Önceden belirtilen haklar dışında, sizden alınıp kaydedilen veriler hakkında istediğiniz zaman bilgi isteyebilir ve hatalı bilgilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. İtirazlarınızı, sorularınızı, bilgi alma veya sildirme taleplerinizi, şikâyetlerinizi vb. lütfen aşağıdaki adrese iletiniz.

Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH 
Ingo Lorenz 
Auestr. 5-9 
77761 Schiltach

hansgrohe uzmanları

Size en yakın hansgrohe bayi veya yetkili servisine ulaşın