Yedek parça ve onarım

Burada onarım ve yedek parça konularında faydalı ipuçları ve sıkça sorulan sorulara cevaplar bulabilirsiniz. Aşağıda istediğiniz soruyu seçebilir ve sorunun cevabını görüntüleyebilirsiniz.

hansgrohe’nin yedek parçalarını nerede bulabilirim?

Yedek parçalar hakkındaki bilgileri yedek parça kataloğumuzda bulabilirsiniz. Orada montaj kılavuzlarımızı ve temizlik tavsiyelerimizi de bulabilirsiniz.

Bir hansgrohe ürünün üretimi durduktan sonra orijinal yedek parça satın alınabilir mi?

Bir ürünün üretiminin durdurulmasından sonra yedek parçalarının 15 yıl boyunca satın alınabileceğini garanti ediyoruz.

hansgrohe ürünlerinin yedek parça kataloğunu, ölçülü çizimlerini ve montaj kılavuzlarını nerede bulabilirim?

Yedek parçalar hakkındaki bilgileri ve ölçülü çizimleri, montaj veya servis kılavuzları gibi teknik yayınları markamızın www.hansgrohe.com.tr adresindeki web sitesinde bulabilirsiniz.

Bir tesisat uzmanısınız ve AXOR ve hansgrohe markalarının ürünleri hakkında ayrıntı bilgilere mi ihtiyacınız var? O zaman lütfen uzman çözüm ortağı portalımızı ziyaret edelim. PRO web sitemizde kapsamlı bir ürün kataloğu, banyo planlama verileri, danışmanlık, planlama ve montaj önerileri ve ipuçları ve daha birçok kaynak bulabilirsiniz.

hansgrohe ile ilgili şikâyetleri kime bildirmeliyim?

hansgrohe, ürünlerini müşterilerine toptancı, bayi ve perakende satıcılar üzerinden ulaştırır. Bu nedenle de müşteriler garanti kapsamındaki taleplerini ilk etapta direkt satıcıya (yani bayiye veya perakende satıcıya) iletmelidir, üreticiye değil. Bu nedenle lütfen garanti süresinin ilk iki yılı içerisinde sözleşmeli olduğunuz tarafa ve sonrasında bize başvurun.

hansgrohe ürünümü onarıma gönderebilir miyim?

Ürününüzü onarıma göndermeniz maalesef mümkün değil. Bunun yerine lütfen tesisat uzmanınıza başvurun. Yakınınızdaki bayileri bayi arama hizmetimiz üzerinden bulabilirsiniz.

Sıcak ve soğuk su hatlarının yerleri ters ise ne yapmalıyım?

Su akışının armatür üzerinden düzeltilip düzeltilemeyeceğini kontrol edebilmemiz için ürün koduna veya ürünün bir fotoğrafına ihtiyacımız olur. Lütfen bize bu bilgileri iletişim formumuzu kullanarak bize gönderin.

El veya tepe duşum damlıyor. Ne yapabilirim?

Eğer duş başlığı duş aldıktan sonra hiç veya tamamen boşalmıyorsa, boşalması birkaç dakika veya saat sonra meydana gelebilir.
Bu, suyun yüzey gerilimi ile ilgili bir durumdur. Bu nedenle sizden aşağıdaki ipuçlarını denemenizi rica ediyoruz:

Eğer tepe duşunuz bir bilyeli mafsal ile donatılmışsa, tepe duşunu duş aldıktan sonra eğimli bir şekilde bırakarak boşalmasını hızlandırabilirsiniz.
Su çıkış nopelerinin üzerinden dikkatlice çekpas ve el ile geçmeniz de suyun yüzey gerilimini böleceği için tepe duşunun boşalmasını hızlandırır.
Ayrıca, suyun boşalmasını kolaylaştırabileceği için, tepe duşlarını düzenli olarak kireçten arındırmanızı öneririz. Kireci nasıl giderebileceğinizi bu videoyu izleyerek öğrenebilirsiniz.

Sıva altı küvet bataryamdaki yönlendirici başlangıç pozisyonuna otomatik olarak dönmüyor. Ne yapılmalı?

Yönlendiriciye ait O halka veya tij kirli veya yağsız olabilir. Gerektiği takdirde ikisi de temizlenmeli ve silikon yağ ile yağlanmalıdır.

Musluğumdan su artık az akıyor. Ne yapabilirim?

Akış performansının az olmasının nedeni perlatörün kirlenmiş olması olabilir. Burada temizlik işlemi daha ayrıntılı anlatılıyor.

Genel bakış bölümüne dön

Başka sorularınız mı var?

hansgrohe’deki uzmanlarımız her zaman hizmetinizde. Sizi bilgilendirebilmekten memnuniyet duyarız!

İletişime geçin